青年志愿者唱主角 擦亮昆山新名片

　　連續(xù)16年居于全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣榜首的江蘇省昆山市，在2020年11月10日有了一個(gè)亮麗新名片——全國(guó)文明城市。

　　文明城市的壓力與動(dòng)力在第六屆“創(chuàng)城”名單公布當(dāng)晚就顯現(xiàn)出來(lái)。得知結(jié)果后，昆山市文明辦主任朱葉華和同事就開(kāi)始構(gòu)思常態(tài)化長(zhǎng)效建設(shè)全國(guó)文明城市的三年行動(dòng)方案，在共建共享部分，志愿者成為重要群體。

　　實(shí)際上，在此前漫長(zhǎng)的“創(chuàng)城”過(guò)程中，那些起初被認(rèn)為是突擊完成的硬性任務(wù)，已逐步變成習(xí)慣。從禮讓行人到垃圾分類，志愿者過(guò)去引導(dǎo)的文明行為正演變?yōu)橐环N城市風(fēng)貌。

　　志愿昆山平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，2020年昆山志愿者服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)接近700萬(wàn)小時(shí)。截至目前，全市注冊(cè)志愿者數(shù)超過(guò)34萬(wàn)，在總?cè)丝诮?00萬(wàn)人的昆山，不到10個(gè)人中就有1人參與志愿服務(wù)，而其中大多數(shù)是青年志愿者。

　　“有的外來(lái)創(chuàng)業(yè)者剛來(lái)昆山，就以團(tuán)隊(duì)方式加入青年志愿者組織?！痹趫F(tuán)昆山市委基層工作部副部長(zhǎng)查家德看來(lái)，參與志愿服務(wù)是不少新昆山人融入本地的一種社交方式。從賽事會(huì)場(chǎng)到尋常巷陌，他們?cè)谥驹阜?wù)中漸漸熟悉昆山，也擦亮了志愿服務(wù)這張昆山新名片，這些青年正是昆山未來(lái)發(fā)展的重要力量。

　　志愿服務(wù)成城市新風(fēng)尚

　　昆山的志愿服務(wù)是從2016年開(kāi)始蓬勃興起的。那年，昆山舉辦了湯尤杯世界羽毛球錦標(biāo)賽等17場(chǎng)重要活動(dòng)與賽事，多國(guó)運(yùn)動(dòng)員和來(lái)賓都感受到了志愿者所展現(xiàn)的文明風(fēng)尚。

　　此后，越來(lái)越多新老昆山人成為志愿者，他們走上大街小巷撿煙頭、守護(hù)城市路面環(huán)境，走向重要的交通要道維護(hù)秩序。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵時(shí)期，這些到處可見(jiàn)的“紅馬甲”“綠馬甲”成為最亮麗的風(fēng)景。

　　而在查家德2014年開(kāi)始負(fù)責(zé)青年志愿者工作時(shí)，找人還是個(gè)難題，“大家對(duì)志愿服務(wù)的意識(shí)還沒(méi)有那么高，社會(huì)的氛圍還沒(méi)有形成”。

　　情況在近幾年慢慢有所變化。查家德的微信里長(zhǎng)期存著六七個(gè)300人左右的招募群，他稱之為“志愿者庫(kù)”，只要把活動(dòng)信息發(fā)到群里，就可以找到志愿者，“這說(shuō)明志愿服務(wù)慢慢變成可以長(zhǎng)期做下去的事，不再是為應(yīng)付考核或者完成任務(wù)”。

　　志愿服務(wù)的風(fēng)尚逐漸在昆山形成，但服務(wù)中面臨的挑戰(zhàn)是巨大的：這里有86萬(wàn)個(gè)市場(chǎng)主體、76萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)、168萬(wàn)輛電動(dòng)自行車(chē)，光是維持交通秩序就需要相關(guān)職能部門(mén)和志愿者多方協(xié)作。

　　“要共建共享文明城市，需要更加規(guī)范細(xì)致的市民養(yǎng)成教育與更深入人心的志愿服務(wù)風(fēng)尚。”朱葉華介紹，在2020年4月新冠肺炎疫情基本平穩(wěn)后，每個(gè)周六或周日都有志愿者在昆山的公園廣場(chǎng)、交通站點(diǎn)等撿垃圾、清除小廣告、規(guī)范停車(chē)秩序等，他們來(lái)自以臺(tái)商臺(tái)胞為主的昆臺(tái)融情志愿服務(wù)隊(duì)以及昆山市義工聯(lián)、鹿城環(huán)保志愿者服務(wù)社等16個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　截至目前，已有超過(guò)34萬(wàn)人在昆山注冊(cè)成為志愿者。在朱葉華看來(lái)，昆山志愿者在志愿服務(wù)中展現(xiàn)出更加自覺(jué)、更加自信、更加自豪的精神風(fēng)貌。

　　用志愿服務(wù)融入一座城

　　如今在昆山，志愿服務(wù)的實(shí)踐點(diǎn)、實(shí)踐站等已遍布市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，80后周麗第一次接觸志愿服務(wù)就是在單位附近的一個(gè)實(shí)踐點(diǎn)里，那里為路人準(zhǔn)備了充電寶、雨傘等物品，還提供借閱圖書(shū)服務(wù)?！耙淮幌挛纾龅阶疃嗟氖菃?wèn)路的人。”與人交流成為實(shí)踐點(diǎn)里志愿服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　實(shí)際上，參與志愿服務(wù)已成為一種社交方式，尤其是對(duì)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)者。

　　從2016年開(kāi)始擔(dān)任昆山義工聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)的張輝就是一位來(lái)昆創(chuàng)業(yè)者。2007年4月，25歲的張輝來(lái)到昆山工作，在看到昆山義工聯(lián)論壇的帖子后，他決定加入這個(gè)剛成立1個(gè)月的組織。這個(gè)當(dāng)時(shí)只想“利用業(yè)余時(shí)間做點(diǎn)事”的年輕人，在志愿者的隊(duì)伍里一待就是10多年，“可以說(shuō)，最好的青春都在做志愿服務(wù)”。

　　從維護(hù)交通秩序、保護(hù)街道環(huán)境到春運(yùn)期間服務(wù)旅客，老家在江蘇徐州的張輝在志愿服務(wù)中慢慢認(rèn)識(shí)昆山、融入昆山，成為新昆山人。每年昆山義工聯(lián)內(nèi)部進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)排名時(shí)，他總排在前列。

　　“志愿服務(wù)已經(jīng)成為一種生活方式。”在昆山10多年，張輝的志愿服務(wù)時(shí)刻都成為他特有的昆山記憶。

　　“有些來(lái)昆山就業(yè)創(chuàng)業(yè)的年輕人要獲得認(rèn)同感，就是從做志愿者開(kāi)始的?！辈榧业掠浀茫谛鹿诜窝滓咔槠陂g，手機(jī)里新建的兩個(gè)志愿者招募群不到兩天就滿了，“疫情期間，回不去老家的人就想為這座城市做點(diǎn)什么”。

　　這些志愿者后來(lái)成為防疫物資發(fā)放、社區(qū)疫情防控的主力軍。“只有為這個(gè)城市付出，才會(huì)更加熱愛(ài)這個(gè)城市?！痹趫F(tuán)昆山市委副書(shū)記邢琳看來(lái)，青年群體更有熱情參與志愿服務(wù)，也更能深入基層、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一次次的志愿服務(wù)中，他們和城市的羈絆與歸屬感也隨之加深。

　　讓青年志愿者成為主角

　　在昆山志愿服務(wù)氛圍越發(fā)濃厚的同時(shí)，昆山團(tuán)組織一直秉承“志愿者服務(wù)和服務(wù)志愿者并重”的理念，讓青年志愿者在參與志愿服務(wù)中更有獲得感、歸屬感。

　　一批“青”字招牌的特色志愿服務(wù)項(xiàng)目由此在昆山持續(xù)推進(jìn)。2016年，由團(tuán)昆山市委組織的“早安，同學(xué)”青年志愿者服務(wù)項(xiàng)目在當(dāng)年秋季開(kāi)學(xué)季正式啟動(dòng)，在昆山市的17所小學(xué)門(mén)口，都有青年志愿者幫助接送孩子上學(xué)、為臨時(shí)停車(chē)的家長(zhǎng)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、協(xié)助疏導(dǎo)交通。

　　同年成立的昆山青年昆曲志愿者隊(duì)伍則立足昆曲傳承，吸引來(lái)自各行各業(yè)的昆曲愛(ài)好者。2018年百戲盛典在昆山開(kāi)幕，連續(xù)3年共有來(lái)自全國(guó)的348個(gè)劇種408個(gè)劇目的1.2萬(wàn)名演職人員參加演出，現(xiàn)場(chǎng)觀眾11萬(wàn)多人。如此龐大的演出活動(dòng)井然有序、成功閉幕，得益于志愿者2087人次的服務(wù)。

　　接待劇團(tuán)、引導(dǎo)觀眾文明看戲、講解戲劇文化，志愿者讓演員、觀眾刮目相看，一位來(lái)參加演出的演員說(shuō)：“沒(méi)想到昆山有這么多青年喜歡戲劇，他們的熱情讓我們發(fā)揚(yáng)戲劇文化更有信心?！?/span>

　　更讓張輝印象深刻的是，在昆山，青年志愿者能夠成為主角，不少志愿者都在2017年上線的“青年志愿者黃金100秒”系列節(jié)目里尋找自己。這個(gè)由團(tuán)昆山市委出品的視頻節(jié)目聚焦重要賽事、會(huì)議及青年志愿者日常服務(wù)的場(chǎng)所，實(shí)景還原賽場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)、車(chē)站里的青春身影。

　　在第一期講述2017年昆山進(jìn)交會(huì)的視頻里，動(dòng)員培訓(xùn)、宣講、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等畫(huà)面被濃縮在100秒內(nèi)，結(jié)尾字幕寫(xiě)出了這些青年的心聲：“我在做的只是件小事，卻是青春里最正確的事。”

　　青年志愿者的點(diǎn)滴付出也在產(chǎn)生積極變化，讓志愿服務(wù)的隊(duì)伍更加壯大。以“早安，同學(xué)”青年志愿者服務(wù)項(xiàng)目為例，被服務(wù)的部分小學(xué)開(kāi)始成立自己的青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一些家長(zhǎng)主動(dòng)報(bào)名，合力解決校門(mén)口的交通擁堵問(wèn)題。

　　“這就是青年志愿者的推動(dòng)作用，這些報(bào)名的家長(zhǎng)主動(dòng)維護(hù)校門(mén)口的交通秩序，慢慢形成一個(gè)‘自循環(huán)’。”在邢琳看來(lái)，“團(tuán)組織始終和青年打成一片，為青年提供廣闊天地，用關(guān)懷與服務(wù)凝聚人、培養(yǎng)人、成就人?！?/span>