加油小哥，一起成長(zhǎng)

  公益理發(fā)是剛需，距離合適的換電柜也是剛需。北京社區(qū)青年匯社工常凱對(duì)快遞小哥、外賣騎手的需求了如指掌，因?yàn)樗褪峭赓u騎手。

　　白天，訂單密集的幾個(gè)時(shí)段，常凱也會(huì)搶單、送外賣。過(guò)了晚飯的高峰時(shí)段，他會(huì)打開(kāi)朝陽(yáng)區(qū)十八里店鄉(xiāng)老君堂村小哥加油站·社區(qū)青年匯的大門，擺上幾盤瓜子，招呼來(lái)?yè)Q電的小哥進(jìn)來(lái)坐坐，一杯白水，認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的，天南海北聊幾句。這時(shí)候，他的身份是青年社工。

　　“小哥更懂小哥”

　　老君堂村小哥加油站已經(jīng)是常凱負(fù)責(zé)過(guò)的第二家社區(qū)青年匯。2023年5月開(kāi)張的朝陽(yáng)區(qū)崔各莊鄉(xiāng)費(fèi)家村小哥加油站，是北京第一家以小哥生活場(chǎng)景為特點(diǎn)的社區(qū)青年匯，90后常凱是那里最早的青年社工。

　　費(fèi)家村住了6000多名小哥，去年常凱還協(xié)助團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委完成了一份有關(guān)小哥發(fā)展需求的調(diào)研。

　　每天一早一晚，他都會(huì)到村口小哥們停車的地方幫著收集問(wèn)卷。在有雙重身份的常凱看來(lái)，要給小哥加油，就得知道他們真正需要什么“油”。幾百份問(wèn)卷完成了，常凱也把填問(wèn)卷的小哥拉進(jìn)了微信群，隔三岔五冒個(gè)泡，邀請(qǐng)小哥到加油站“加點(diǎn)油”。

　　夏天吹會(huì)兒空調(diào)打個(gè)盹，冬天喝杯熱水暖暖手，哪怕就是給手機(jī)充電也能歇會(huì)兒，有時(shí)候收工了還能一起看個(gè)電影……一些即時(shí)可得的小服務(wù)讓小哥在加油站可以喘口氣。逢年過(guò)節(jié)，按時(shí)令包餃子、包粽子、吃月餅也都成為常態(tài)。

　　2023年冬至，費(fèi)家村小哥加油站在微信群邀請(qǐng)大家不忙的時(shí)候來(lái)吃餃子。一整天的流水席，陸陸續(xù)續(xù)有小哥來(lái)，沒(méi)有寒暄，坐下后，社工董婉秋就給煮餃子。走的時(shí)候，小哥都留下一句 “謝謝”，很真摯。

　　當(dāng)天晚上快10點(diǎn)，來(lái)了一位女騎手，進(jìn)來(lái)就說(shuō)，慕名而來(lái)。干過(guò)騎手的董婉秋有些心疼，端上了一碗熱餃子。她在小哥加油站的社工群里發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)照片，還留下一句話，只要有騎手來(lái)吃餃子，多晚，都給煮。

　　北京市朝陽(yáng)區(qū)青少年社會(huì)工作協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馬恒看到了這個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)念頭閃過(guò)，小哥更懂小哥，小哥服務(wù)小哥。馬恒也是團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委的兼職副書(shū)記，是費(fèi)家村小哥加油站最初的設(shè)計(jì)者之一。

　　也正是在“小哥更懂小哥”理念的支撐下，團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委在十八里店鄉(xiāng)的老君堂村開(kāi)了一家關(guān)注小哥“工作+生活”場(chǎng)景的加油站，由有社工經(jīng)驗(yàn)的小哥常凱擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

　　老君堂村地處北京的東南五環(huán)，村內(nèi)有多家大中型快遞綜合分揀站，還有網(wǎng)約車平臺(tái)公司，也有大量的小哥居住在附近。這里的小哥加油站，與小哥們的工作、生活場(chǎng)景融為一體，門口就是一大排換電柜。

　　因?yàn)槌P知道，換電是小哥的剛需。換電柜也是老君堂小哥加油站運(yùn)行之初提供的第一個(gè)服務(wù)，之前，村里的小哥換電不太方便。果不其然，常凱在老君堂村的很多小哥朋友都是在換電柜旁認(rèn)識(shí)的。

　　只要有小哥來(lái)?yè)Q電，常凱總是熱情地邀請(qǐng)他們進(jìn)屋喝水休息，掃碼進(jìn)群，擴(kuò)大小哥加油站的朋友圈。

　　小哥之家共享空間

　　據(jù)團(tuán)北京市委的數(shù)據(jù)，目前北京市已經(jīng)有1000余個(gè)小哥加油站，分布在社區(qū)青年匯、黨群服務(wù)中心、商場(chǎng)商鋪等，為小哥們提供休息、打折用餐等服務(wù)，像費(fèi)家村、老君堂村這樣關(guān)注生活、工作場(chǎng)景的小哥加油站還在陸續(xù)建設(shè)中。

　　還有一類小哥加油站，建在了小哥租住的社區(qū)里。在北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)劉村小哥之家的共享空間里，就有大興區(qū)社區(qū)青年匯打造的小哥加油站。

　　黃村鎮(zhèn)離大興城區(qū)和大興機(jī)場(chǎng)都不遠(yuǎn)，物流相關(guān)的業(yè)態(tài)豐富，快遞小哥、外賣騎手、貨車司機(jī)等從業(yè)者較多，居住密集。

　　黃村鎮(zhèn)的小哥之家是北京首個(gè)新業(yè)態(tài)就業(yè)群體服務(wù)項(xiàng)目，由黃村鎮(zhèn)成立聯(lián)營(yíng)公司，與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，將村民閑置的房屋統(tǒng)一進(jìn)行一院一策改造，專門面向新就業(yè)群體出租。

　　魏海超負(fù)責(zé)小哥之家運(yùn)營(yíng)，他說(shuō)，首批小哥入住是在2022年秋天。一個(gè)單間，十二三平方米，月租均價(jià)800元左右，有空調(diào)、冰箱等家電，拎包入住。現(xiàn)在村里已經(jīng)能提供525間房，成為黃村鎮(zhèn)周邊小哥租房的重要選擇。

　　村里還在村口拿出一棟三層樓給小哥們做共享空間，有閱讀室、減壓室、會(huì)客廳，還能免費(fèi)充電、吹空調(diào)。寒暑假，小哥們的孩子來(lái)京團(tuán)聚時(shí)，也把共享空間當(dāng)成玩耍的據(jù)點(diǎn)。

　　這個(gè)共享空間的小哥加油站由青年匯社工李傲男負(fù)責(zé)。除了夏送清涼、冬送溫暖外，李傲男也會(huì)根據(jù)小哥的需求，整合轄區(qū)的資源給小哥送服務(wù)。在國(guó)際禁毒日，小哥加油站就邀請(qǐng)民警向小哥介紹禁毒知識(shí)，尤其是還有仿真毒品展示環(huán)節(jié)，讓小哥提升識(shí)別能力。

　　小哥之家共享空間的會(huì)客廳貼了一張劇本殺的海報(bào)。劇本殺的名字是《第一顆火種》，講述了大興第一個(gè)黨支部成立的故事。掃描小程序就可以預(yù)約，由青年匯派出的主持人帶領(lǐng)大家來(lái)一場(chǎng)沉浸式體驗(yàn)。

　　李傲男已經(jīng)給小哥們安排過(guò)幾場(chǎng)劇本殺。在她看來(lái)，這也是除了衣食住行外，小哥加油站能提供的重要服務(wù)——交流的場(chǎng)景，能聊天、打游戲，還有寓教于樂(lè)的紅色劇本殺。

　　對(duì)已經(jīng)打理過(guò)兩家小哥加油站的常凱來(lái)說(shuō)，他也在努力把加油站升級(jí)為會(huì)客廳。

　　老君堂村小哥加油站，地方大，房間多，有臺(tái)球室、閱讀室，甚至還有一個(gè)義診室。

　　20歲的女騎手梁錦旭是老君堂村小哥加油站的鐵桿粉絲，小哥群里一發(fā)活動(dòng)通知，只要有空她都接龍報(bào)名。不久前，小哥加油站請(qǐng)來(lái)了中醫(yī)技師做理療，她體驗(yàn)之后還不忘在微信群里點(diǎn)贊分享。有卡拉OK，她也參加，盡管她說(shuō)自己唱得不好。

　　小哥們進(jìn)門時(shí)，常凱都希望讓大家留下姓名、電話號(hào)碼，還有生日。每月的上半月，他會(huì)找一天，給當(dāng)月生日的小哥買蛋糕，過(guò)集體生日。他在群里發(fā)消息，邀請(qǐng)大家一起來(lái)熱鬧熱鬧。

　　喜歡熱鬧的梁錦旭趕上過(guò)集體生日。她說(shuō)，雖然祝賀和被祝賀的都不一定認(rèn)識(shí)，但有一種被惦記的溫暖。

　　梁錦旭年紀(jì)小，但有幾分老成，她說(shuō)，平時(shí)對(duì)家里人都是報(bào)喜不報(bào)憂，所以有小哥加油站這樣的平臺(tái)，大家也可以相互取暖。有時(shí)候可能都不愿意和家里人說(shuō)的煩惱，能和臉熟的同行嘮叨幾句，生活中那些細(xì)碎的不如意也就過(guò)去了。

　　升級(jí)小哥加油站

　　常凱和團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委是配合默契的搭檔，常凱就是小哥，他懂小哥，他琢磨小哥的需求，團(tuán)組織去盤活資源，升級(jí)小哥加油站的會(huì)客廳功能。

　　快遞、外賣收入不低，但很多小哥都把這些當(dāng)作短期選擇。常凱去年參與做的小哥調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn)。將來(lái)的出路是什么，現(xiàn)在能做哪些準(zhǔn)備，能不能把小哥加油站再升級(jí)，做成青年夜校、成長(zhǎng)營(yíng)。

　　在老君堂小哥加油站，青年夜校的牌子已經(jīng)掛上了，也開(kāi)設(shè)了課程，課表里寫的是，如何高效跑單。夜校還布置了直播設(shè)備，在前期調(diào)研中，有小哥提出，想學(xué)直播，將來(lái)可以回老家做直播帶貨。

　　在費(fèi)家村小哥加油站，團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委還帶著常凱給小哥們辦過(guò)視頻剪輯班。當(dāng)時(shí)有小哥說(shuō)，天天在社交平臺(tái)刷視頻，也想學(xué)學(xué)怎么做，報(bào)名的小哥陸續(xù)學(xué)了10天，但剪視頻似乎不太可能成為轉(zhuǎn)型技能。

　　小哥們究竟需要什么提升，這個(gè)問(wèn)題常凱一直在琢磨。其實(shí)，從2019年來(lái)北京做小哥，常凱自己也在不斷提升素質(zhì)，還拿到了國(guó)家開(kāi)放大學(xué)社會(huì)管理專業(yè)的大專文憑。這項(xiàng)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)對(duì)常凱當(dāng)下的社工工作是有幫助的，可適合更多小哥的提升是什么呢？成長(zhǎng)營(yíng)到底該怎么辦？

　　最近，常凱在好幾個(gè)微信群里征求小哥們的意見(jiàn)，有的說(shuō)想學(xué)電工，有的說(shuō)想學(xué)管理中控室。團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委也在根據(jù)小哥們的需求尋找?guī)熧Y。小哥們也參與討論，包括要不要收費(fèi)，收多少。有的小哥說(shuō)，還是得收，不管學(xué)啥，交了學(xué)費(fèi)能堅(jiān)持。

　　小哥加油站也像塊吸鐵石，凝聚人心。團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委書(shū)記李林說(shuō)，在一些街鄉(xiāng)，小哥已經(jīng)成為網(wǎng)格化基層治理中的“移動(dòng)哨兵”。一個(gè)典型的案例，十八里店鄉(xiāng)已吸納17名快遞員擔(dān)任小哥副樓長(zhǎng)，服務(wù)范圍覆蓋了全鄉(xiāng)70%的社區(qū)。

　　未來(lái)，老君堂村小哥加油站的模式可能更廣泛地被復(fù)制。

　　李林說(shuō)，朝陽(yáng)區(qū)委高度認(rèn)可共青團(tuán)在新就業(yè)群體聯(lián)系服務(wù)工作的探索，并給予大力支持，探索新就業(yè)群體參與基層社會(huì)治理的“朝陽(yáng)模式”，聚焦“加油站”“會(huì)客廳”“成長(zhǎng)營(yíng)”三重定位。今年5月已經(jīng)發(fā)布信息，計(jì)劃在全區(qū)43個(gè)街鄉(xiāng)至少打造一個(gè)小哥加油站街鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)陣地，整合群團(tuán)組織政策資源向小哥加油站傾斜，還將統(tǒng)一配備一批兼職小哥店長(zhǎng)支持工作。

　　“幫小哥”的小哥會(huì)越來(lái)越多。