供熱宣講進(jìn)社區(qū) 溫暖護(hù)航“零距離”

為提升公司供熱服務(wù)品質(zhì)，全力做好今冬供熱服務(wù)工作，不斷提升熱用戶的“滿意指數(shù)”，熱力公司于1月5日與濱河街道聯(lián)合開(kāi)展了“供熱宣講進(jìn)社區(qū) ”供熱技術(shù)交流培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，熱力公司供熱技術(shù)人員向參加培訓(xùn)的街道、社區(qū)物業(yè)、熱用戶詳細(xì)講解了康巴什熱源、熱網(wǎng)分布現(xiàn)狀和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，今冬供熱服務(wù)保障方案及措施，科普了室內(nèi)供熱設(shè)施組成部分、工作原理及日常保養(yǎng)的方法，分析了街道管轄小區(qū)內(nèi)暖氣不熱的幾種常見(jiàn)問(wèn)題及自行解決的辦法，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)暖氣過(guò)濾器清洗進(jìn)行模擬演示，讓參訓(xùn)人員更直觀地掌握供熱設(shè)施日常維護(hù)的操作要領(lǐng)，提高了科學(xué)用熱的應(yīng)急處置能力。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了《安全用熱知識(shí)手冊(cè)》，與居民“零距離”進(jìn)行溝通交流，收集了參訓(xùn)人員對(duì)供熱企業(yè)的寶貴意見(jiàn)和良好建議，形成了良好的互動(dòng)氛圍。

通過(guò)開(kāi)展此次供熱技術(shù)交流培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步緊密了供熱企業(yè)、街道、熱用戶之間的聯(lián)系，加深了熱用戶關(guān)于涉暖原理、常識(shí)的認(rèn)識(shí)，有效鞏固和擴(kuò)大了用熱服務(wù)共識(shí)，收獲了街道、物業(yè)、社區(qū)居民代表的一致好評(píng)和肯定。下一步，熱力公司將做好供熱“貼心服務(wù)”作為服務(wù)用戶的“指揮棒”，發(fā)揮社企聯(lián)結(jié)紐帶，共建互助、難題共解，全面提升供熱服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定、健康有序的供用熱關(guān)系，以扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)為城市供熱、為用戶暖心。