“傳承工匠精神·打造工匠隊(duì)伍”之客戶服務(wù)競(jìng)賽在通惠舉行

 8月10日，由通惠集團(tuán)公司黨委主辦的“傳承工匠精神·打造工匠隊(duì)伍”第二屆技能比武之客戶服務(wù)競(jìng)賽在集團(tuán)公司四號(hào)會(huì)議室順利舉行，集團(tuán)公司黨政綜合部負(fù)責(zé)人楊洋、營(yíng)銷服務(wù)分公司總經(jīng)理李雙龍、物業(yè)服務(wù)公司副總經(jīng)理李宏民擔(dān)任此次競(jìng)賽評(píng)委，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)出席活動(dòng)對(duì)此次技能比武競(jìng)賽予以總結(jié)點(diǎn)評(píng),并對(duì)下一步客戶服務(wù)工作做出了具體要求。

 競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)選手需通過“站”、“坐”、“走”、“引領(lǐng)禮儀”的形象儀態(tài)儀表展示；供熱管理?xiàng)l例、物業(yè)管理?xiàng)l例等政策和客戶服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)問答；業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴、報(bào)修等問題的接待和處理的現(xiàn)場(chǎng)情景模擬技能實(shí)操三部分完成比賽，選手們精彩的展示贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾陣陣喝彩，經(jīng)過半天的精彩角逐，共有6名選手獲得客戶服務(wù)競(jìng)賽“金牌工匠”、“銀牌工匠”和“技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。

 本次技能比武競(jìng)賽旨在進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大干部職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練內(nèi)功的積極性、主動(dòng)性，提高職工技能水平和創(chuàng)新能力，不斷提升企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，用客戶滿意的服務(wù)答卷向新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮。