辛苦我一人 溫暖千萬家

有這樣一群人，工作普通、平凡。當(dāng)人們在家里吃著熱乎乎的飯菜時(shí)，時(shí)常會傳來燃?xì)獍矙z員到訪的敲門聲。一節(jié)節(jié)臺階、一棟棟樓、一個(gè)個(gè)小區(qū)，他們起早貪黑，風(fēng)里來雨里去，別人休息時(shí)，卻是他們最忙的時(shí)候，他們就是通惠天然氣人。

提起燃?xì)獍矙z的工作，在多數(shù)人眼中，那只是一項(xiàng)再簡單不過的活兒。其實(shí)，安檢一年四季奔走于新區(qū)千家萬戶，進(jìn)行著周而復(fù)始的檢查工作，其背后的艱辛卻鮮為人知。

12月9日一大早， 14名安檢員已“全副武裝”準(zhǔn)備開始一天的工作?！膀?yàn)漏儀、安檢本、各種工具、圓珠筆……”只見安檢人員的背包里面滿滿當(dāng)當(dāng)都是安檢工具，每天都要背著它們上下樓，走街串巷。由于需要檢查的戶數(shù)多、路途遠(yuǎn)，他們每天都是早出晚歸。您好，我是燃?xì)夤景矙z員，請開下門……”不管是否有人在家，他們都會非常有禮貌地一邊敲門一邊喊。然而，不碰巧的是，經(jīng)常有用戶不在家。燃?xì)獍矙z，不僅僅只是檢查，還要檢查市民家中燃?xì)庀嚓P(guān)設(shè)施是否安全，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，要及時(shí)檢修復(fù)查，確保用戶安全用氣。如果沒有安檢到，等掃第一遍樓后，又回來掃第二遍，或是選擇市民可能在家的晚上或是周末,再次入戶安檢，以確保市民用氣清清楚楚、明明白白、安安全全。

對于安檢員來說，走家串戶，會遇到形形色色的人。有時(shí)是家人般的親切，也有不少是閉門羹。每到一戶人家，“咚、咚、咚”地敲起了門，聲音清脆而又平緩。燃?xì)馇瞄T也是有技巧，你敲輕了，人家聽不見；你敲重了或敲快了，人家心里肯定不愉快。也有許多用戶聽到外面有人敲門，就是不開。對于這樣的住戶，我們也只能一趟一趟地跑。記得有一次，僅一家我就跑了四五次，最后好不容易進(jìn)了門，對方還把我當(dāng)壞人一樣審查了半天。這樣的事情很常見。安檢過程中，常常遇到用戶的質(zhì)疑和不理解：“什么時(shí)候不好來，偏偏等到晚上來”“敲敲敲，煩都要煩死了”“你別進(jìn)來，主家不在”“我馬上要出門，你過幾天再來”……          

當(dāng)然，也有很多熱心人。對于用戶的熱情和配合我們非常感動(dòng)。也希望他們核實(shí)完來者身份后，再讓陌生人進(jìn)門。

安檢工作是用戶正常生活，安全用氣的保障，是我們的重要工作。也希望用戶可以辨別上門檢修、安檢的工作人員。他們身穿通惠燃?xì)饧瘓F(tuán)紅色工作服（左胸口印有“通惠天然氣”的標(biāo)志及字樣），并佩戴工作證。此外安檢人員上門后不會推銷燃?xì)猱a(chǎn)品，客戶可現(xiàn)場核實(shí)或撥打通惠集團(tuán)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線96699核實(shí)。